Perumdam Tirta Arut Wujudkan Pelayanan Prima, Respon Cepat Keluhan Tiap Pelanggan

INTIMNEWS.COM, PANGKALAN BUN – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Arut Kotawaringin Barat terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam merespons setiap keluhan dari pelanggan.

Direktur Perumdam Tirta Arut, Supriansyah, mengatakan bahwa pihaknya kini lebih fokus dalam menangani setiap laporan gangguan yang masuk, baik terkait aliran air yang tersendat, keruh, maupun keluhan teknis lainnya. “Kami ingin memastikan pelanggan merasa didengar dan dilayani dengan cepat,” ujarnya, Jumat (9/5).

Untuk mendukung hal tersebut, Perumdam Tirta Arut memperkuat koordinasi antarunit serta memastikan seluruh petugas lapangan siap turun langsung jika terjadi gangguan. Prosedur penanganan keluhan juga disederhanakan agar laporan bisa langsung ditindaklanjuti tanpa harus menunggu lama.

Supriansyah menambahkan bahwa pihaknya membuka berbagai saluran pengaduan yang bisa diakses pelanggan, baik melalui telepon, WhatsApp, maupun kunjungan langsung ke kantor pelayanan. Semua laporan akan dicatat dan dipantau hingga tuntas.

“Membangun kepercayaan pelanggan merupakan bagian penting dari pelayanan publik. Karena itu, setiap aduan yang masuk menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem pelayanan ke depan,” tuturnya.

Baca Juga:

Dua Kandidat Ketua PSSI Kobar Lolos Verifikasi, Proses Banding Resmi Dibuka 10 Mei

Dengan langkah ini, Perumdam Tirta Arut berharap bisa terus meningkatkan kepuasan pelanggan serta membangun citra positif sebagai penyedia layanan air bersih yang andal di wilayah Kotawaringin Barat.

Penulis: Yusro
Editor: Andrian